Гарантия Поставщика VI (Virtual Interline).
Когда Вы покупаете авиабилеты образца Virtual Interline, дополнительно к самой услуге формирования / продажи билетов, Поставщик VI обычно предоставляет и дополнительную услугу которую называет своей Гарантией (далее Гарантия VI).
Смыслом Гарантии VI является усилие полностью или частично покрыть некоторые ситуации возникшие при или в связи с перелетами которые Вы бронируете \ осуществляете, такие как отмена / опоздание одного перелета из списка перелетов по Virtual Interline.
Чтобы Вы лучше поняли смысл и охват Гарантии VI далее представлена Выписка из Гарантии VI, после чего описан смысл, охват, использование Гарантии VI, ограничения, исключения, процедура обращения за Гарантией VI, и т.д.
Выписка из Гарантии VI.
”1. Гарантия. В частности, область действия этой Гарантии разделена на две категории, в зависимости от сложности:
Сценарий A (Более 48 часов до отбытия)
Более 48 часов до отбытия – Гарантия, указанная в этой статье, применяется только при изменении или отмене Перелета(ов), объявленной более чем за 48 часов до отбытия первого подходящего Перелета, которое могло бы отрицательно повлиять на возможность добраться до Пункта назначения или время прибытия в Пункт назначения изменилось бы на более 24 часов с изначально установленного времени, то есть по причине изменения(ий) или отмены(отмен) упускается Пересадка(и) Перелетов или Перелет(ы) отменяются (далее именуемый “Сценарий A”).
В этом случае, если Вы узнали об изменении или отмене Перелета(ов) согласно Сценарию A, Вы должны Нас уведомить о таком изменении или отмене без ненадлежащего промедления например по электронной почте. Если Вы Нас не уведомите о таком изменении(ях) или отмене(ах) Перелетов без ненадлежащего промедления, то Вы не будете иметь право на Гарантию. Если, мы будем изначально уведомлены об изменении или отмене Перелета(ов) согласно Сценарию A, то Мы с Вами свяжемся в течение разумного срока после того как узнаем о таком изменении(ях) или отмене(ах) Перелета.
После того как Мы будем уведомлены об изменении(ях) или отмене(ах) Перелета согласно Сценарию A, Мы Вам предложим одно из следующих решений на наше усмотрение:
1. Мы будем искать альтернативную перевозку к Пункту назначения. Если Мы найдем разумную альтернативную перевозку (то есть альтернативный(е) Перелет(ы) сумма которых не превысит сумму, оплаченную Вами за изначальный(е) Перелет(ы)) то Мы Вам предложим альтернативный(е) Перелет(ы) к Пункту назначения полностью за Наш счет. Если Мы не сможем приобрести для Вас альтернативный(е) Перелет(ы) предложенный(е) Вам онлайн, то Вы сможете приобрести такой(ие) билет(ы) для альтернативной перевозки, согласно Нашей с Вами договоренности, и Мы вернем Вам цену такого(их) билета(ов), согласно условий, указанных в Гарантии. Просим Вас учесть, что любые дополнительные услуги или улучшения к предложенному(ым) альтернативному(ым) билету(ам) не будут Нами покрыты.
2. Мы Вам предложим возврат цены, оплаченной Вами за все неиспользованные Перелеты согласно условиям, указанным в Гарантии. Это решение скорее всего будет Вам предложено если мы не сможем предложить вам разумную альтернативную перевозку.
Вы обязаны быстро нам ответить после получения Нашей информации о предложенном(ых) решении(ях), но в любом случае не позже чем в течение 24 часов с момента когда Наше первое уведомление относящееся к решению(ям) будет считаться полученной Вами согласно Гарантии, или в течение разумно более короткого срока до момента запланированного отбытия первого следующего Перелета. После истечения указанных 24 часов, или более короткого срока на ответ, указанное предложение будет ничтожным и недействительным, таким образом у Вас не будет права на Гарантию далее в этом отношении.
Сценарий Б (Менее 48 часов до отбытия)
Менее 48 часов до отбытия – Гарантия указанная в этой Статье применяется только к Опозданию(ям) или отмене(ам) Перелета(ов) объявленным за менее чем / или ровно за 48 часов до отбытия и / или после отбытия первого подходящего Перелета, которая могла бы отрицательно повлиять на возможность достигнуть Пункт назначения или прибытие в Пункт назначения изменилось бы более чем на 24 часа от изначально запланированного прибытия, то есть по причине Опоздания(ий) или отмене(ам) Перелета(ов) Пересадка(и) Перелетов упускаются или Ваш(и) Перелет(ы) отменяется (далее “Сценарий Б”).
В этом случае, если Вы узнали об Опоздании(ях) или Отмене(ах) Перелетов согласно Сценарию Б, то Вы обязаны уведомить нас о таком Опоздании(ях) или Отмене(ах) Перелетов без ненадлежащего промедления по телефону или электронной почте. Если Вы нас не уведомите о таком Опоздании(ях) или отмене(ах) Перелетов без ненадлежащего промедления, то Вы не будете иметь право на Гарантию. Если Мы будем уведомлены изначально об Опоздании(ях) или Отмене(ах) Перелетов согласно Сценарию Б, то Мы с Вами свяжемся в течение разумного срока после того как узнаем об этом.
1.) после того как мы будем уведомлены об Опоздании(ях) или отмене(ах) Перелета(ов) менее чем за / ровно за 48 часа до отбытия первого имеющего в виду Перелета согласно Сценарию Б, то Вы сможете выбрать одно из следующих решений по Вашему усмотрению:
1. Мы будем искать альтернативную перевозку в Пункт назначения и если мы найдем разумную альтернативную перевозку (то есть альтернативный(е) Перелет(ы) сумма которого(ых) не будет превышать сумму, оплаченную Вами за изначальный(е) Перелет(ы) помноженную на 2 (два)) то Мы Вам предложим альтернативный(е) Перелет(ы) в Пункт назначения полностью за Наш счет. Если Мы не сможем купить предложенный(е) альтернативный(е) Перелет(ы) для Вас онлайн, то Вы сможете купить такой(е) билет(ы) для альтернативной перевозки, согласно Нашей с Вами договоренности, и Мы Вам вернем цену такого(их) билета(ов), согласно условиям Гарантии. Если Мы не сможем найти разумный(е) альтернативный(е) Перелет(ы), то Мы сможем с Вами договориться о нашем пропорциональном участии в расходах, связанных с альтернативной перевозкой, утвержденной по взаимному согласию. Этот вариант будет оговорен и установлен исходя из ситуации от случаю к случаю. Просим обратить Ваше внимание на то что любые дополнительные услуги или улучшения к согласованному(ым) альтернативному(ым) билету(ам) не будут Нами покрыты.
2. Мы Вам вернем цену, которую Вы оплатили за все неиспользованные Перелеты согласно условиям, указанным в Гарантии. Вам надлежит выбрать этот вариант если мы не сможем вам предложить альтернативную перевозку.
2.) После того как Мы будем уведомлены об Опоздании(ях) или Отмене(ах) Перелета(ов) после отбытия первого подходящего Перелета согласно Сценарию Б, Вы сможете выбрать одно из следующих решений на Ваше усмотрение:
1. Мы будем для Вас искать альтернативную перевозку в Пункт назначения и если Мы найдем альтернативную перевозку то Мы Вам предложим альтернативный(е) Перелет(ы) в Пункт назначения полностью за Наш счет. Если Мы не сможем купить для Вас предложенный(е) Вам альтернативный(е) Перелет(ы) онлайн, то Вы сможете купить такой билет(ы) для альтернативной перевозки, согласно Нашей с Вами договоренности, и Мы Вам вернем цену такого(их) билета(ов) согласно условиям Гарантии. Просим Вас обратить внимание на то что любые дополнительные услуги или улучшения к согласованному(ым) альтернативному(ым) билету(ам) не будут Нами покрыты.
2. Мы Вам вернем цену, оплаченную Вами за все неиспользованные Перелеты согласно условиям, указанным в Гарантии. Вам надлежит выбрать это решение если мы не сможем предложить Вам альтернативную перевозку.
Вы обязаны ответить Нам о Вашем выборе быстро после получения Нашей информации о предложенном решении, но в любом случае не позже чем в течение 24 часов с момента в который Наше уведомление считается доставленным Вам согласно Гарантии, или в течение любого более короткого срока до времени запланированного отбытия первого следующего Перелета. После истечения этого 24-го срока или любого более короткого срока на ответ предложение истечет, и Вы не будете более иметь право на Гарантию в этом отношении.”
Примечания в отношении значения, охвата, использования Гарантии, ограничения, исключения, и т.д.:
В этом Положении представлена лишь информативная Выписка из Гарантии VI.
Когда Вы приобретаете один или более авиабилетов образца Virtual Interline в частности поставляемых от или посредством Поставщика VI, на интерфейсе веб страницы avia.md (если Вы покупаете авиабилет / авиабилеты онлайн) или физически напечатанный(ые) по Вашему заказу (если Вы покупаете авиабилет / авиабилеты лично в офисе Компании), то Вам будет представлена Гарантия VI в полном объеме. Соответственно, приобретая билет / билеты образца VI Вы подтверждаете тот факт, что Вы ознакомились с Гарантией VI полностью, со всеми ее положениями и условиями.
Ссылка на Гарантию VI в этом Положении является ссылкой на Гарантию VI целиком в оригинальном тексте Поставщика VI действующем на день предполагаемого рассмотрения ее применимости.
Определения и названия / термины из Выписки из Гарантии VI соответствуют тем что даны Поставщиком в полном тексте Гарантии VI, включая термины ”Мы” и ”Вы” со всеми соответствующими склонениями.
Выписка из Гарантии VI представлена без изменений в тексте, кроме сделанных для удобства чтения или исключения номеров статей Гарантии VI, принимая во внимание что в этом Положении представлена лишь Выписка из Гарантии VI и только в информативных целях.
Обращаем Ваше внимание на то что:
a. Гарантия VI может быть применена только в случаях, когда Перелет(ы) перепрограммирован(ы), отложен(ы) или отменен(ы) вследствие факторов которые могут происходить в обычном режиме воздушных или железнодорожных перевозок. Принимая это во внимание Гарантия VI имеет ограниченную применимость в ситуациях влияния форс-мажорных обстоятельств. Более того, Гарантия VI не может применяться в случаях, когда вносятся изменения расписания / расписаний Полетов без предварительного утверждения Поставщика VI или отдела обслуживания клиентов Поставщика VI.
b. Гарантия VI исключается из применения:
- Если бронирование или любое изменение сделано иначе чем посредством Компании / Поставщика VI.
- Если сделано любое изменение без предварительного согласия Компании/ Поставщика VI.
- В форс-мажорных обстоятельствах.
- В случае выписки всех билетов образца VI одним билетом.
- И в иных случаях согласно условиям Гарантии VI.
Процедура обращения за / к услуге, именуемой Гарантия VI указана ниже.
Если Вы считаете, что Ваша ситуация, в рамках или в связи с одним или более перелетов, подходит под описание, указанное в Выписке из Гарантии VI, указанной в этом Положении, то Вам надлежит немедленно обратиться в Компанию (не позднее сроков, указанных в Выписке из Гарантии VI + разумный срок на обработку и переадресацию Вашего заявления к Поставщику VI). Компания рассмотрит Ваше заявление в течение разумного срока и если установит, что Ваше заявление могло бы вписаться в условия Гарантии VI - то перенаправит его в течение разумного срока к Поставщику VI. В случае если Поставщик VI укажет что Ваше заявление / ситуация вписывается в условия Гарантии VI, то Компания проинформирует Вас в течение разумного срока одновременно сообщив Вам о Ваших возможностях в Вашей конкретной ситуации.
